Disetrap.com- Seperti kita ketahui bahwa Lion Parcel adalah usaha yang bergerak dalam bidang jasa titipan yang melayani pengiriman domestik dan internasional. Namun penyedia jasa ini dianggap kurang profesional dan bertindak teledor.
Dr. Muhammad Taufiq, S.H.,M.H salah satu pengguna jasa dari Lion Parcel mengaku sangat kecewa dengan jasa yang diberikan oleh pihak Lion parcel. Pasalnya ia memesan produk makanan secara online dan menggunakan jasa ekspedisi tersebut, namun barang yang dipesan belum diterima tetapi dalam penelusuran resi disebutkan bahwa barang tersebut sudah diterima oleh yang bersangkutan.
Kronologi ketika ia memesan barang dan sudah proses kirim melalui ekspedisi tersebut, selang beberapa hari, ketika ia melakukan cek status pengiriman barang justru tertulis paket telah diterima oleh yang bersangkutan pada hari Jum’at pukul. 16.04. wib Padahal M Taufiq selaku pemakai jasa tersebut tidak merasa telah menerima paket dalam bentuk apapun pada waktu itu.
“Saya sangat kecewa pada Lion parcel pasalnya saya memesan barang, namun ketika saya tracking tertulis status pengiriman paket tersebut telah diterima oleh yang bersangkutan pada Jum’at pukul. 16.04. wib. padahal saya tidak merasa telah menerima paket atau apapun waktu itu” tutur M Taufiq. (25/01/2021).
Tidak hanya itu, ia juga sangat kecewa dengan pelayanan yang diberikan oleh customer service Lion Parcel. Ketika melakukan keluhan terhadap barangnya tersebut, pihak Lion Parcel tidak segera menanggapi atas keluhan konsumennya tersebut.
Setelah melakukan konfirmasi beberapa kali kepada pihak Lion Parcel kemudian baru memberikan tanggapan bahwa paket yang dipesan masih berada di kantor Lion Parcel Solo, karena pada saat diantarkan kelokasi oleh kurir, kantor yang menjadi lokasi sudah tutup. Padahal kantor yang menjadi lokasi tutup sampai dengan pukul. 17.00 wib.
Setelah melakukan keluhan dan konfirmasi tersebut, barang yang dipesan baru diantar oleh kurir Lion parcel dan diterima pada hari Senin 25/01/2021 pada pukul. 09.15 wib.
“seharusnya pihak Lion parcel melakukan konfirmasi terlebih dahulu sebelum mengirim barang, dan tidak perlu menuliskan dalam status pengiriman paket telah diterima oleh yang bersangkutan. karena hal tersebut dapat menimbulkan beberapa problem, karena memang tidak ada yang menerima barang tersebut waktu itu’’. ujarnya.
M Taufiq berharap bahwa pihak Lion Parcel tidak melakukan hal ceroboh yang serupa untuk kedepannya.[]