Disetrap.com- Dianggap memberikan pelayanan yang buruk, Dr. Muhammad Taufiq yang merupakan pengguna setia Telkomsel dan juga Advokat Senior asal Solo ini layangkan somasi ke pihak Telkomsel, Kamis (29/04/22)
Advokat kondang asal Solo tersebut melayangkan somasi kepada Telkomsel lantaran dirinya kecewa terhadap pelayanan yang diberikan oleh beberapa pegawai Telkomsel Pakuwon Mall Solobaru.
“Bahwa pada saat kami akan mengurus penggantian kartu baru kami dilayani oleh dua petugas Grapari Telkomsel Pakuwon Mall, dan pada saat proses tersebut kami mengalami perbuatan yang tidak menyenangkan oleh dua petugas Grapari Telkomsel Pakuwon Mall. Kami dipersulit dalam proses penggantian kartu.” tutur M Taufiq kepada Disetrap.com Jumat, (29/04/22)
Dirasa tidak hanya mempersulit proses penggantian kartu baru, M Taufiq juga menambahkan bahwa dirinya kesulitan saat akan melakukan pembayaran tagihan kartu.
“Telkomsel telah memberikan pelayanan yang buruk dan tidak mengedepankan kenyamanan pengguna/pelanggan hal tersebut juga terbuki saat kami akan melakukan pembayaran tagihan kartu Telkomsel, dimana kami tidak dapat melakukan pembayaran tagihan dikarenakan terdapat pesan dari Telkomsel dengan nomor “5050” yang isi pesannya adalah “segera lakukan pemblokiran apabila tidak mengenali pemakaian dengan membalas SMS ini dengan BLOCK” setelah kami mengikuti instruksi dari telkomsel tersebut dan kami balas “BLOCK” yang kemudian kami mendapatkan balasan dari pihak telkomsel yang berbunyi “permintaan blokir telkomselHALO anda telah dilakukan,untuk buka blokir silakan lakukan deposit Rp. 332,103 dgn klik https://f1n.me/w4cfn8. Info lengkap hub 188.” namun ternyata setelah kami ikuti instruksi pesan tersebut malah kami tidak bisa melakukan pembayaran penagihan” imbuhnya.
M Taufiq menganggap pihak Telkomsel telah memberikan pelayanan yang buruk dan lamban kepada penggunanya.
“ Saya sebagai penggunna kartu Telkomsel merasa sangat dirugikan karena harus membayar pengguna orang lain dan hingga saat somasi ini saya layangkan nomor tersebut masih diblokir oleh pihak Telkomsel. Pungkasnya []