Kecewa dengan Pelayanan Jual-beli Online. Shopee disomasi!

gambar: ilustrasi

Shopee mendapatkan somasi dari konsumen setianya karena merasa kecewa atas pelayanan toko online tersebut. tepatnya pada Kamis, 2 Juli 2020.praktisi hukum dan ahli pidana Dr.
Muhammad Taufiq melakukan pemesanan barang berupa “jari-jari ruji Spoke
Sepeda Stainless SHIMAN” melalui lapak @sabang.store.

saat itu pemesanan dilakukan dengan harapan dapat sesuai waktu dan mendapatkan barang yang
diinginkan karena terkonfirmasi barang tersedia dan siap untuk pengiriman.
namun, setelah dilakukan pemesanan dan transaksi dilakukan dua hari berselang
admin dari lapak @sabang.store memberikan konfirmasi bahwa barang tersebut
telah habis dan ready stock minggu depan dengan ketentuan harga akan naik
kurang lebih sebesar Rp 15.000,- pada barang yang sama.

Konsumen merasa kecewa terhadap pelayanan portal jual-beli online tersebut karena seperti dipermainkan atas proses jual-beli yang dilakukannya.

“Shopee sebagai penyedia lapak seharusnya mampu memberikan kepastian akan suatu barang yangdijual didalamnya sehingga konsumen merasa nyaman ketika membeli sesuatau
dimarketnya”tutur Taufiq (20/07/2020).

Dalam era modern seperti ini banyak kemajuan teknologi baik berupa market place maupun barang jasa lainnya. konsumen membutuhkan kepastian terhadap barang yang dipesan.

sering kali jual beli online suka memberikan gambar atas barang yang dijualnya akan tetapi foto tidak sesuai dengan realitanya. sehingga kekecewaan ini haruslah direspon oleh
pihak-pihak yang memperdagangkan barangnya memalui online.

 

Tinggalkan Komentar